當(dāng)你在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中使用心理學(xué)技巧時(shí)，結(jié)果會(huì)非常有效。一方面，您可能在設(shè)計(jì)中應(yīng)用微小的、看似無關(guān)的更改，但另一方面，您正在見證用戶行為的重大變化。<br /> 運(yùn)用習(xí)慣性知識(shí)<br /> 為什么搜索框總是在網(wǎng)頁(yè)的右上角?為什么后退按鈕在左上角?因?yàn)槠渌硕际沁@樣做的，用戶也習(xí)慣了這些功能。<br /> 如果我們?cè)噲D發(fā)揮創(chuàng)意和創(chuàng)新，并切換其中一些元素，用戶將會(huì)感到困惑和迷失方向。要想在第一次訪問的網(wǎng)站上找到自己的路，用戶需要依賴習(xí)慣知識(shí)。當(dāng)談到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，創(chuàng)新是不受歡迎的。<br /> 在你的設(shè)計(jì)中打破習(xí)慣知識(shí)的法則，即打破用戶通過使用相似的產(chǎn)品已經(jīng)獲得的行為模式，增加他們的認(rèn)知努力。這會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品使用疲勞，增加他們的決策時(shí)間。<br /> 了解基本需求和欲望<br /> 了解客戶的行為和想法的先決條件是了解他們的基本需求和愿望。一般來說，有四種主要的沖動(dòng)會(huì)觸發(fā)我們?cè)诰W(wǎng)上的所有行為：<br /> 歸屬感：我們周圍都是能定義我們并讓我們感覺屬于某個(gè)地方的人和事。這就是為什么我們總是回到同樣的網(wǎng)站——我們覺得我們屬于那里。<br /> 地位：人類對(duì)更高地位的追求是一種根深蒂固的需求，無論是社會(huì)地位、職業(yè)地位、個(gè)人地位還是其他方面。<br /> 追求幸福：我們所做的幾乎每件事都是為了追求幸福。最好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)每隔幾秒鐘就會(huì)給我們帶來一股幸福感。<br /> 好奇心：我們總是需要知道更多。嬰兒的第一步是出于好奇。在網(wǎng)絡(luò)上，我們可以看到這種沖動(dòng)在很多方面得到體現(xiàn)，包括在一段精彩的摘錄后點(diǎn)擊“閱讀更多”鏈接。<br /> 運(yùn)用同理心和歸屬感<br /> 在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，可以根據(jù)目標(biāo)用戶的資料來設(shè)計(jì)你的體驗(yàn)，從而達(dá)到移情作用。當(dāng)然，這意味著在開始設(shè)計(jì)之前，必須定義并理解受眾。應(yīng)該了解他們的年齡、性別、地點(diǎn)、興趣和目標(biāo)。需要以一種能讓用戶做出反應(yīng)的方式來設(shè)計(jì)網(wǎng)站。<br /> 激發(fā)人類對(duì)歸屬感的需求是不可思議的強(qiáng)大。然而，它并沒有那么復(fù)雜:這只是人類尋求群體的本能的簡(jiǎn)單而基本的心理。<br /> 金錢萬能心理<br /> 當(dāng)你在你的網(wǎng)站上提到或提到錢的時(shí)候，避免提及貨幣或小數(shù)點(diǎn)。您希望給人留下這樣的印象：這些都是虛構(gòu)的數(shù)字。<br /> 當(dāng)你想到錢，你花得更少。這和零售商店通常使用的99策略相似。<br /> 推薦的力量和社會(huì)證明<br /> 你應(yīng)該始終記住在你的設(shè)計(jì)中加入評(píng)分、評(píng)論、社會(huì)證明和推薦，并使它們盡可能突出。在實(shí)體餐廳里，標(biāo)有“廚師的選擇”的菜能得到最多的訂單，這兩個(gè)簡(jiǎn)單的詞就能幫你搞定。<br /> 電子商務(wù)網(wǎng)站正越來越多地利用最暢銷的商品類別來宣傳據(jù)稱銷量最多的產(chǎn)品。<br /> 安全與保障<br /> 另一個(gè)心理學(xué)悖論是，當(dāng)你在網(wǎng)站上提到安全或安全時(shí)，用戶會(huì)感到不那么安全。當(dāng)您列出他們的用戶數(shù)據(jù)在您這里是安全的信息時(shí)，您只會(huì)提出擔(dān)憂。貨幣也是類似的思維模式。你是在對(duì)一些他們可能沒有想到(或者他們不想想到)的事情發(fā)出警告。<br /> 字體<br /> 當(dāng)然，字體和字體在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中扮演著巨大的角色。不出所料，它們也會(huì)對(duì)觀察者產(chǎn)生心理影響。<br /> 首先，設(shè)計(jì)師建議你不要寫所有的大寫字母。也就是說，它們都在相同的邊界上，這使得區(qū)分它們的形狀比區(qū)分小寫字母要困難。這是另一個(gè)非故意增加認(rèn)知努力的例子。<br /> 你可以想象，粗體比普通字體更能吸引注意力。使用時(shí)要適度，因?yàn)槿绻煮w字使用過度，用戶將不知道首先應(yīng)該把注意力放在哪里。<br /> 面對(duì)面<br /> 在相關(guān)和合適的時(shí)候使用人類的圖片和照片。我們的大腦會(huì)把注意力集中在其他人的臉上。即使我們發(fā)現(xiàn)自己在有史以來最無聊的網(wǎng)站上，一張人臉圖片也會(huì)吸引我們的注意。研究表明，面部照片比不突出的照片更有效，也能產(chǎn)生更好的銷售業(yè)績(jī)。<br />